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ご注文に関する質問

お届けに関する質問

その他のご質問

ご注文に関する質問とその回答

注文してから何日くらいで届きますか?

ご注文内容や時期などにより異なりますが、通常ご注文確認日より3営業日以内に商品を発送いたします
。また、交通状況や配送先等により、お届けが多少遅れる場合もございますので、あらかじめご了承くだ
さい。

ギフト用の包装はしていただけますか?

申し訳ございませんが、ギフト用の包装は承っておりません。

注文内容を確認したいのですが。

ご注文後、内容確認のメールを送付いたしますので、そちらでご確認ください。

その他サイト上の情報に関するご質問などお気軽にお寄せください。「お問い合わせ」フォームへ

お届けに関する質問と回答

注文したものと違う商品が届きました。

到着から7日以内に弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に正しい商品と交換いたします。

配送日時の指定はできますか?

はい、可能です。配送日・配送時間をご指定いただけます。
配送時間帯につきましては、「午前中」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19~21時」の中からお選びください。
ただし交通状況やお届け先によっては、ご指定の時間帯にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

離島に住んでいるのですが、送料は同じですか?

はい。離島も含め、全国一律800円(税込)となります。
※荷造り手数料が含まれます。キャンペーン等や商品により送料が異なる場合があります。

海外にも発送できますか?

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

領収書は発行できますか?

はい、可能です。ご注文の際にお申し付けください。

返品はできますか?

万が一商品に破損、汚損などの問題があった場合や、ご注文とは違う商品が届いた場合、到着から7日以内に弊社までご連絡ください。製造上及び配送中の事故により生じた不良品の場合は、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新しい商品をご送付いたします。なお、事前連絡がなくご返送された場合、ご案内先と異なる場所へご返送された場合には、対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

なお、大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。

返品について詳しくはこちら

ヤマト運輸営業所留めまたは郵便局留めは可能ですか?

はい、承っております。受け取りご希望の営業所または郵便局をご注文の際にお知らせください。

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その他のご質問とその回答

病院でもらった薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?

健康商品ですので問題ございません。ただし、特別な持病をお持ちの方は、かかりつけの医師にご相談くだ
さい。

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